1. Alcance de estas condiciones
Estas condiciones generales explican el funcionamiento básico de los servicios ofrecidos en el sitio. Cada encargo se concreta mediante una propuesta, presupuesto, correo de aceptación u otro documento que define alcance, precio, calendario y entregables. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones específicas aceptadas para el proyecto.
2. Solicitud y formación del contrato
Completar el brief, solicitar información o pulsar un botón de contacto no genera automáticamente un contrato. El encargo comienza cuando ambas partes aceptan por escrito la propuesta y se cumplen las condiciones de inicio indicadas, como la entrega de materiales, accesos o pago inicial.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web son importes orientativos «desde», correspondientes al alcance descrito y sujetos a confirmación. Se muestran sin IVA y se añadirá el impuesto legalmente aplicable. Dominio, hosting, licencias, fotografías, tipografías, pasarelas de pago y otros costes de terceros no se incluyen salvo indicación expresa.
4. Plazos
Los plazos se computan desde que el encargo está aceptado, se ha recibido la información necesaria y se han cumplido las condiciones de pago acordadas. Una demora del cliente en entregar contenidos, accesos o feedback puede desplazar la fecha de entrega. Los los plazos cortos dependen del alcance y se confirman siempre en la propuesta.
5. Revisiones y cambios de alcance
Cada paquete incluye las rondas de revisión indicadas. Una ronda agrupa comentarios coherentes enviados de una vez. Peticiones nuevas, cambios de dirección aprobada, funcionalidades adicionales o revisiones que excedan el alcance pueden requerir presupuesto y calendario adicionales.
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe facilitar información veraz, materiales utilizables, accesos seguros y feedback dentro de los plazos acordados. También garantiza que dispone de derechos suficientes sobre textos, imágenes, marcas, bases de datos y otros contenidos suministrados, y que su actividad y comunicaciones cumplen la normativa aplicable.
7. Entrega, propiedad intelectual y terceros
Los derechos de uso o explotación sobre los entregables se ceden en los términos indicados en la propuesta y, salvo pacto distinto, una vez abonado el importe completo. Las herramientas, componentes reutilizables, metodologías, código previo, software de terceros y recursos sujetos a licencia conservan su régimen propio.
Las cuentas de dominio, hosting, analítica o plataformas se procurarán configurar a nombre del cliente cuando sea posible. La publicación del proyecto en portfolio o redes se realizará de acuerdo con lo pactado o con autorización del cliente.
8. Pagos, suspensión y cancelación
La forma y calendario de pago figuran en cada propuesta. El retraso de un pago puede suspender el trabajo y desplazar las fechas. Si el cliente cancela un proyecto iniciado, se facturará el trabajo efectivamente realizado y los costes no recuperables, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderle como consumidor.
9. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y el contrato se celebre a distancia, puede corresponderle un plazo de 14 días naturales para desistir. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional ya ejecutada si posteriormente desiste. El derecho puede extinguirse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado tras el consentimiento y reconocimiento exigidos por la normativa.
Las condiciones específicas y la aceptación del inicio anticipado se documentarán cuando resulte aplicable. Este apartado no limita derechos que la ley reconozca de forma imperativa.
10. Garantía y corrección de incidencias
Se corregirán errores que supongan una falta de conformidad con el alcance aceptado y sean comunicados de forma razonable. No se consideran error los cambios posteriores del cliente, incompatibilidades causadas por terceros, actualizaciones externas, falta de mantenimiento, uso incorrecto o modificaciones ajenas.
11. Confidencialidad y datos
La información no pública recibida para valorar o ejecutar un encargo se tratará de forma confidencial. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por los acuerdos adicionales que sean necesarios.
12. Reclamaciones y ley aplicable
Para incidencias o reclamaciones, escribe a hola@webflash.es. Se intentará resolver el asunto directamente y dejar constancia de la respuesta. Las personas consumidoras pueden acudir, cuando proceda, a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada.
La relación se rige por la legislación española. En relaciones con consumidores se respetará el fuero imperativo que corresponda; en relaciones profesionales o empresariales se aplicará lo pactado válidamente en la propuesta o contrato.